Conditions générales de vente.

Objet des prestations

TALYN propose des services liés à l'automatisation de la gestion des avis, à la personnalisation des réponses et à l'accompagnement des établissements dans leur pilotage de réputation en ligne.

Le détail exact des prestations, livrables, limitations et niveaux de service doit être précisé dans le devis, la proposition commerciale ou le contrat signé.

Commandes et engagement

Toute commande devient ferme à compter de l'acceptation écrite du devis, de la proposition commerciale, ou de la souscription en ligne d'une offre via le site.

Chaque offre débute par un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire et sans facturation : l'abonnement ne démarre qu'à la souscription effective d'une offre par le client. Les abonnements sont sans engagement de durée : ils se renouvellent tacitement chaque mois et peuvent être résiliés à tout moment par simple email à contact.teamtalyn@gmail.com, la résiliation prenant effet au terme de la période mensuelle en cours. Les frais de mise en service (setup) sont dus en une seule fois à la souscription.

Garantie résultat 60 jours : si, à l'issue des 60 premiers jours d'abonnement, le service ne produit aucun résultat mesurable conformément à l'offre souscrite (avis traités et réponses publiées), le client peut demander le remboursement des mensualités versées, sur simple demande écrite à contact.teamtalyn@gmail.com.

Tarifs et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au jour de la souscription, sauf conditions particulières convenues dans un devis ou un contrat signé. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : les prix affichés s'entendent nets, sans TVA facturée.

L'abonnement est facturé mensuellement et d'avance, par prélèvement via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe ; les frais de mise en service font l'objet d'une facturation unique à la souscription. Les factures sont payables à réception.

Tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités de retard calculées au taux d'intérêt légal majoré, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (article L. 441-10 du Code de commerce). En cas d'impayé non régularisé après relance, TALYN se réserve le droit de suspendre le service jusqu'au règlement complet des sommes dues.

Responsabilités et limites

TALYN intervient dans une obligation de moyens concernant la mise à disposition de ses services et de ses automatisations, sous réserve des contraintes techniques des plateformes tierces utilisées.

La responsabilité de TALYN ne saurait être engagée au-delà des limites prévues par le contrat applicable et la législation en vigueur.